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Bienvenue sur Mix.ma, où nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et fiable pour chaque commande. Comprendre nos politiques de livraison vous aidera à maximiser votre expérience d’achat en ligne avec nous. Voici ce que vous devez savoir pour que vos achats arrivent en toute sécurité à votre porte.
Notre Processus de Livraison
Livraison Directe et Sécurisée
Chaque commande est précieusement traitée et livrée directement à vous, le client, ou à un destinataire de votre choix. La réception des marchandises se fait contre signature, assurant ainsi la sécurité et la traçabilité de votre colis.
Délais Indicatifs
Nous nous efforçons de respecter les dates de livraison indiquées, bien que celles-ci soient à considérer comme approximatives. Veuillez noter qu’un retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à indemnisation ni justifier l’annulation de votre commande.
Gestion des Incidents de Livraison
Responsabilité en Cas d’Incident
En cas de perte, dommage ou retard, il est crucial de prendre immédiatement les mesures appropriées auprès du transporteur et de nous informer par écrit dans les sept jours suivant la livraison. Cela comprend la notation des dommages sur le bon de livraison et l’envoi d’une confirmation écrite à notre service client.
Procédure de Réserve
Si des réserves sont émises, nous nous engageons à vérifier leur validité et à prendre les mesures correctives nécessaires. En cas de refus légitime de la marchandise, Mix prendra en charge les frais de retour.
Frais et Conditions de Livraison
Livraison Gratuite
Pour rendre votre shopping encore plus agréable, Mix.ma offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 600 Dh. Une raison de plus de remplir votre panier!
Frais pour les Petites Commandes
Les commandes inférieures à 600 Dh sont sujettes à des frais de livraison de 60 Dh. Planifiez vos achats pour bénéficier de la livraison gratuite et économiser davantage.
Regroupement des Commandes
À votre demande, nous pouvons regrouper plusieurs commandes passées dans un intervalle de 1 à 3 jours en une seule livraison, optimisant ainsi les délais et les coûts.
Conclusion
Chez Mix.ma, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison exceptionnelle, du moment où vous passez votre commande jusqu’à sa réception. En suivant nos conseils et en comprenant nos politiques, vous pouvez vous assurer que votre expérience d’achat est aussi satisfaisante et sans tracas que possible. Pour toute question ou besoin d’assistance, notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour vous aider.